Palvelu & Takuu

1. TAKUUN VOIMASSAOLO

2. MITÄ TEHDÄ VIKATILANTEESSA

2.1 Lue käyttöohjeet uudelleen ja varmista, että pumppu on asennettu oikein ja käyttöohjeita on noudatettu tarkasti. Yleisiä ongelmia, jotka voivat aiheuttaa pumpun toimintahäiriöitä, ovat vieras esine, joka estää pyörijän toiminnan, ilma pumpun kotelossa, jalkaventtiilin tukkeutuminen ja letkun tukkeutuminen. TÄRKEÄÄ! Ennen pumpun tarkastamista, sammuta se, irrota se pistorasiasta ja avaa vesihana/puutarhaletku vapauttaaksesi mahdolliset jäljellä olevat paineistetut vedet.

2.2 Jos pumppu ei vieläkään toimi kunnolla tai epäilet, että se on vaurioitunut, ota yhteyttä Elpumpsin asiakastukeen yhteydenottolomakkeen kautta saadaksesi ohjeita mahdollisista syistä ja ratkaisuista. Vaurioiden tai pumpun toimintavideoiden lähettäminen sähköpostitse voi huomattavasti lyhentää ongelman tunnistamiseen tarvittavaa aikaa.

2.3 Jos ongelmaa ei voida tunnistaa tai ratkaista verkossa, soita palveluntarjoajalle ennen pumpun lähettämistä tarkastettavaksi ja anna lyhyt selitys ongelmasta. Saat joko ohjeita ongelman ratkaisemiseksi tai sinua pyydetään lähettämään pumppu määrättyyn osoitteeseen tarkastettavaksi.

3. PUMPUN TUONTI TAI LAHJOITTAMINEN TARKASTETTAVAKSI

3.1 Toimita pumppu palveluntarjoajan osoitteeseen etukäteen sovittuna aikana tai lähetä pumppu varmistaen, että pakkaat sen turvallisesti, käyttäen kaksinkertaista pakkausta ja riittävästi täytemateriaalia suojataksesi sitä vaurioilta lähetyksen aikana. Lähetyskustannuksia palveluntarjoajalle ei kateta takuulla. TÄRKEÄÄ! Palveluntarjoaja voi periä maksun pumpun tarkastamisesta, jos vaurio on aiheutunut käyttäjän virheestä, eikä siten kuulu takuuseen.

4. TAKUUN KATTAVUUDEN ARVIOINTI

4.1 Palveluntarjoaja tarkastaa pumpun viiden työpäivän kuluessa ja päättää, katetaanko korjaus takuulla vai ei.

4.2 Kaikki korjaukset katetaan takuulla, edellyttäen että vaurio johtuu valmistus- ja/tai materiaalivioista ja että 24 kuukauden takuuajan, joka lasketaan laskun päiväyksestä, ei ole vielä umpeutunut.

4.3 Kaikki korjaustapaukset, joissa vaurio ei johdu valmistus- ja/tai materiaalivioista tai joissa 24 kuukauden takuuajan, joka lasketaan laskun päiväyksestä, on jo umpeutunut, suljetaan takuun ulkopuolelle.

4.4 Palveluntarjoajan päätös on lopullinen ja sitova sekä Elpumpsille että asiakkaalle.

5. TAKUUN ULKOPUOLELLA

5.1 Viat, jotka eivät ole johtuneet valmistus- ja/tai materiaalivirheistä, eivätkä siten kuulu takuuseen:

• Pumppua on asennettu, käytetty tai huollettu tavalla, jota ei ole kuvattu käyttöohjeissa (käyttäjän virhe)
• Vauriot kuljetuksen aikana tai huolimattomuus kuljetuksessa
• Normaalista kulumisesta johtuvat viat
• Väärinkäyttö, virheellinen käyttö tai epätavallinen kuluminen
• Pumppua käytetään muuhun tarkoitukseen kuin mihin se on suunniteltu
• Riittämätön ja oikeaoppinen huolto tai huolto, jota suorittaa pätevöimätön henkilökunta
• Pumppujen tyyppi tai sarjanumero on muutettu, poistettu tai tehty lukukelvottomaksi, tai se on muusta syystä lukukelvoton, joten pumpun selkeä tunnistaminen ei ole mahdollista.
• Muutokset, muokkaukset tai korjaukset pumpun materiaaliin tai rakenteeseen, jotka on tehnyt muu taho kuin palveluntarjoaja
• Virheellinen varastointi, pakkasvauriot, varkaus, vandalismi, onnettomuus, tulipalo, vesi tai muu vaara
  
  

6. KORJAUS TAKUUN ALLE

6.1 Jos vaurio kuuluu takuun piiriin, pumppu korjataan tai vaihdetaan ja palautetaan ilman maksua. Elpumps pidättää oikeuden päättää, korjataanko vai vaihdetaanko vaurioitunut pumppu oman harkintansa mukaan.

7. KORJAUS TAKUUN ULKOPUOLELLA

7.1 Jos vaurio on takuun ulkopuolella, voit pyytää palveluntarjoajaa korjaamaan, palauttamaan tai hävittämään pumpun omalla kustannuksellasi. Tarkastus-, korjaus-, palautus- tai hävittämiskustannukset määrää ja maksaa suoraan palveluntarjoajalle.

8. ERITYISET SÄÄNNÖT

8.1 ÄLÄ TOUKE PUMPPUJA ELPUMPSIN TOIMISTOIHIN. Elpumpsin pääkonttorin osoitteet eivät voi vastaanottaa paketteja. Vialliset pumput on aina tuotava tai lähetettävä palveluntarjoajan korjaamoon. Elpumpsin toimistoon tuotavat tai lähetettävät pumput hylätään vastaanotettaessa ja palautetaan lähettäjälle lähettäjän omalla kustannuksella tai hävitetään ilman korvausta, jos palautusosoite on puutteellinen tai tuntematon.

8.2 Jos pumppua epäillään olevan vaurioitunut, pumpun tuominen tai lähettäminen palveluntarjoajan korjaamoon ei tarkoita, että ostosopimuksesta Elpumpsin kanssa luovuttaisiin: osittaista tai täydellistä hyvitystä ei voida vaatia, ja kaikki avoimet saldot ovat edelleen maksettavissa. Jos pumppu on epäonnistunut takuun kattamasta syystä, se korjataan tai vaihdetaan ja palautetaan ilman maksua mahdollisimman pian.

Elpumpsin vesipumput on suunniteltu vain koti- ja puutarhakäyttöön.
Teollinen käyttö on kielletty.

Elpumps International Distributions Kft.
Vesipumput kotiin ja puutarhaan
https://www.elpumps.at