Huolto ja takuu

Myyjä/Takuuantaja

Elpumps International Distributions Kft.
Hullam utca 8, 6721 Szeged, Unkari
+41 78 720 7720
shop@elpumps.com

Palveluntarjoaja

Firma Waschek NF Radic
Klingerstraße 6, 1230 Wien
+43 1 667 20 20
wascheknfr@gmx.at

1. TAKUUN VOIMASSAOLO 

 

1.1 Takuuajan kesto
1.2 Takuun tyyppi
1.3 Takuun alkamispäivä
1.4 Maantieteellinen voimassaolo
1.5 Takuun kattavuus

 

24 kuukautta
“Bring-in” 
Laskun myöntämispäivä
Itävalta
Valmistus- ja/tai materiaalivirheistä johtuvat viat

 

2. TOIMENPITEET VIKATILANTEESSA

2.1 Lue käyttöohje uudelleen ja varmista, että pumppu on asennettu oikein ja käyttöohjeita on noudatettu tarkasti. Yleisiä ongelmia, jotka voivat aiheuttaa pumpun toimintahäiriön, ovat vierasesineen tukkeuma juoksupyörässä, ilmaa pumpun kotelossa, tukkeutunut jalkaventtiili ja tukkeutunut letku. TÄRKEÄÄ! Ennen pumpun tarkastamista, sammuta se, irrota pistoke pistorasiasta ja avaa vesihana/puutarhaletku vapauttaaksesi mahdollisen jäljellä olevan veden, joka saattaa olla paineen alaisena.

2.2 Jos pumppu ei edelleenkään toimi kunnolla tai epäilet sen olevan vaurioitunut, ota yhteyttä Elpumpsin asiakastukeen yhteydenottolomakkeen kautta saadaksesi ohjeita mahdollisista syistä ja ratkaisuista. Vaurioiden valokuvien tai pumpun toiminnasta otettujen videoiden lähettäminen sähköpostitse voi huomattavasti lyhentää ongelman tunnistamiseen kuluvaa aikaa.

2.3 Jos ongelmaa ei voida tunnistaa tai ratkaista verkossa, soita Palveluntarjoajalle ennen pumpun lähettämistä tarkastettavaksi ja anna lyhyt selitys ongelmasta. Sinulle joko annetaan ohjeet ongelman ratkaisemiseksi tai pyydetään lähettämään pumppu tarkastettavaksi annettuun osoitteeseen.

3. PUMPUN TUOMINEN TAI LÄHETTÄMINEN TARKASTETTAVAKSI

3.1 Tuo pumppu Palveluntarjoajan osoitteeseen sovittuna aikana tai lähetä pumppu, varmistaen, että pakkaat sen huolellisesti, käyttäen kaksinkertaista laatikointia ja riittävästi täytemateriaalia suojataksesi sen vaurioilta kuljetuksen aikana. Kuljetuskustannuksia Palveluntarjoajalle ei kata takuu. TÄRKEÄÄ! Palveluntarjoaja voi veloittaa maksun pumpun tarkastamisesta, jos vaurio on aiheutunut käyttäjän virheestä eikä siten kuulu takuun piiriin.

4. TAKUUN KATTAVUUDEN ARVIOINTI

4.1 Palveluntarjoaja tarkastaa pumpun viiden työpäivän kuluessa ja päättää, kuuluuko korjaus takuun piiriin vai ei.

4.2 Kaikki korjaukset kuuluvat takuun piiriin, edellyttäen että vaurio johtuu valmistus- ja/tai materiaalivirheistä ja edellyttäen, että 24 kuukauden takuu, laskettuna laskun myöntämispäivästä, ei ole vielä umpeutunut.

4.3 Kaikki korjaustapaukset, joissa vaurio ei johdu valmistus- ja/tai materiaalivirheistä tai joissa 24 kuukauden takuu, laskettuna laskun myöntämispäivästä, on jo umpeutunut, suljetaan pois takuun piiristä.

4.4 Palveluntarjoajan päätös on lopullinen ja sitova sekä Elpumpsille että Asiakkaalle.

5. TAKUUN ULKOPUOLELLA

5.1 Viat, jotka eivät ole seurausta valmistus- ja/tai materiaalivirheistä ja jotka eivät siksi kuulu takuun piiriin:

• Pumpun asennus, käyttö tai huolto tavalla, jota ei ole kuvattu käyttöohjeessa (käyttäjän virhe)
• Vaurioita kuljetuksen aikana tai huolimattomuutta tai laiminlyöntiä kuljetuksen aikana
• Viat, jotka johtuvat normaalista kulumisesta
• Väärinkäyttö, virheellinen käyttö tai epätavallinen kuluminen
• Pumpun käyttö muuhun tarkoitukseen kuin mihin se on suunniteltu
• Riittämätön ja virheellinen huolto tai huolto, jonka on suorittanut epäpätevä henkilökunta
• Pumpun tyyppi- tai sarjanumero on muutettu, poistettu tai tehty lukukelvottomaksi, tai se on muusta syystä lukukelvoton, jolloin pumpun selkeä tunnistaminen ei ole mahdollista.
• Muutokset, muokkaukset tai korjaukset, jotka on tehty pumpun materiaaliin tai rakenteeseen muun kuin huoltopalvelun toimesta
• Virheellinen varastointi, pakkasvauriot, varkaus, vandalismi, onnettomuus, tulipalo, vesi tai muu vaara
  
   

6. TAKUUKORJAUS

6.1 Jos vaurio kuuluu takuun piiriin, pumppu korjataan tai vaihdetaan ja palautetaan veloituksetta. Elpumps pidättää oikeuden päättää oman harkintansa mukaan, korjataanko vai vaihdetaanko vaurioitunut pumppu.

7. TAKUUN ULKOPUOLINEN KORJAUS

7.1 Jos vaurio ei kuulu takuun piiriin, voit pyytää huoltopalvelua korjaamaan, palauttamaan tai hävittämään pumpun omalla kustannuksellasi. Tarkastus-, korjaus-, palautuskulut tai hävityskulut määrittää ja ne maksetaan suoraan huoltopalvelulle.

8. ERITYISMÄÄRÄYKSET

8.1 ÄLÄ TUO PUMPPUJA TAI LÄHETÄ NIITÄ ELPUMPSIN TOIMISTOIHIN. Elpumpsin yritystoimiston osoitteet eivät voi vastaanottaa paketteja. Vialliset pumput on aina tuotava tai lähetettävä huoltopalvelun työpajan osoitteeseen korjausta varten. Pumput, jotka tuodaan tai lähetetään mihin tahansa Elpumpsin toimiston osoitteeseen, hylätään vastaanotettaessa ja palautetaan lähettäjälle lähettäjän omalla kustannuksella tai hävitetään ilman korvausta, jos palautusosoite on puutteellinen tai tuntematon.

8.2 Jos epäillään, että pumppu on vaurioitunut, pumpun tuominen tai lähettäminen huoltopalvelun työpajaan ei tarkoita vetäytymistä ostosopimuksesta sinun ja Elpumpsin välillä: osittaista tai täyttä hyvitystä ei voi vaatia, ja kaikki erääntyneet maksut ovat edelleen maksettavia. Jos pumppu on rikkoutunut syystä, joka kuuluu takuun piiriin, se korjataan tai vaihdetaan ja palautetaan veloituksetta mahdollisimman pian.

Elpumpsin vesipumput on suunniteltu vain koti- ja puutarhakäyttöön.
Teollinen käyttö on kielletty.

 

Elpumps International Distributions Kft.
Vesipumput kotiin ja puutarhaan
https://www.elpumps.fi